POLÍTICA DE GARANTÍAS

• Uso seguro: Todas nuestras joyas pueden ser usadas diariamente sin preocupación para la salud, ya que están libres de níquel.
• Mantenimiento: Para prolongar la vida útil de las joyas, se recomienda un adecuado aseo y cuidado, lo que garantizará que mantengan su brillo y color.
• Identificación: Todas nuestras joyas están identificadas con una de las siguientes contramarcas: Belatriz, Blz o BLZ C.
• Garantía del tono: Cubrimos el tono de nuestras joyas (dijes, aretes, cadenas, pulseras, esclavas, rosarios, denarios, etc.), en caso de presentar peladuras debido a un pH muy fuerte (ácido úrico elevado) o por porosidades en un período no superior a 1 año (aproximadamente 5 meses a 1 año).
• Reposición: La garantía cubrirá el 100% de la reposición por una referencia igual o por otra del mismo valor.
• Defectos de fabricación: Se garantiza cualquier defecto de fabricación siempre que la joya no haya sido manipulada o sometida a pruebas de ácido.
• Uso adecuado: La durabilidad de las joyas dependerá del uso y mantenimiento que se les dé.
• Exclusiones de garantía:

POLÍTICA DE CAMBIOS

• Errores en el despacho o defectos de fábrica:

Los cambios aplicarán solo en caso de errores en el despacho o defectos de fábrica.

El cliente debe estar seguro al momento de realizar su compra, ya que ofrecemos fotos en alta calidad, descripciones detalladas, medidas específicas y valores claros.

Se dispone de un plazo de 3 días hábiles para notificar y gestionar el cambio correspondiente.

Las prendas en promoción no tienen cambios.

Los cambios se harán por la misma prenda en caso de defecto de fábrica o, si no hay disponibilidad, el cliente podrá redimir el saldo en otro artículo de la misma línea.

EXCEPCIONES

• Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios en
  productos personalizados o hechos a medida. Estos productos son únicos y han sido creados específicamente según las indicaciones del cliente.
• Satisfacción con el producto: En casos donde el cliente no esté satisfecho con el tamaño o el estilo del producto, ofrecemos cambios o crédito en tienda, pero no realizamos devoluciones de dinero.